Online Hauttest
Zur Startseite gehen

Häufig gestellte Fragen zu meinem Einkauf.

Pfad, Gehweg, Maschine, Rad

Zahlung

Dr. Hauschka unterstützt folgende Zahlungsarten: 

  • PayPal 
  • Kreditkarte (VISA, Mastercard)

Versand & Lieferung

Die Versandkosten betragen 4,- Euro. Ab 50,- Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.
Nachdem du den Bestellvorgang beendet hast, bekommst du von uns eine E-Mail-Bestätigung. Unter „Mein Konto“, „Bestellungen“ kannst du deine Bestellung überprüfen.
Unsere Artikel sind bei Verfügbarkeit sofort lieferbar. Die Lieferzeit beträgt ca. 2-5 Werktage nach Eingang der Bestellung. Wir informieren dich per E-Mail, sobald deine Bestellung unser Haus verlassen hat. Den Status deiner Bestellung kannst du auch unter „Mein Konto“, „Bestellungen“ einsehen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, dass du unser Versandpartner über den aktuellen Status deiner Sendung benachrichtigen. Bitte bestätige hierfür im Bestellvorgang, dass wir deine E-Mail Adresse an DHL weitergeben dürfen.
Diesen Service bieten wir derzeit nicht an. Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich. Die Lieferzeit beträgt bis zu 3-5 Werktage nach Eingang der Bestellung.

Für die Auslieferung an eine Packstation oder Postfiliale müssen Sie als Packstationskunde registriert sein. Bitte wählen Sie im Bestellvorgang die Option „Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab“ und tragen im Feld „Firma“ Ihre PostNummer ein. Im Feld „Straße und Nr.“ tragen Sie bitte die Packstation oder Postfiliale mit der Packstationsnummer bzw. Filialnummer ein. Ihre PostNummer finden Sie auf Ihrer DHL Goldcard als eingetragener Packstationskunde.

Firma: Ihre PostNummer 

Vorname, Name: Ihr Vor- und Nachname 

Straße und Nr.: Packstation 123 bzw. Postfiliale 123 

PLZ/Ort: PLZ und Ort der Packstation bzw. Postfiliale 

Bedenken Sie bei größeren Bestellungen, dass die Post das Paket bei einer Überschreitung der Höchstmaße womöglich nicht in die Packstation einliefern kann. Mehr Informationen zur Lieferung an eine Packstation oder an eine Postfiliale finden Sie direkt bei DHL. Klicken Sie hier.

Du kannst die Bestellung an deine Firma senden lassen. Bitte wähle im Bestellvorgang die Option „Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab“ und geben die Firmenadresse ggf. mit Abteilung hier ein.

Bestellung

Bei Beschädigungen verweigerst du bitte, wenn möglich, die Annahme des Pakets. Sende uns aber in jedem Fall umgehend eine E-Mail an shop@drhauschka.at mit einer Schadensbeschreibung, möglichst auch mit Bildern.
Wir können an einer Bestellung leider keine Änderungen vornehmen. Wir bitten dich daher, eine neue Bestellung aufzugeben.
Derzeit haben wir nicht die Möglichkeit, Bestellungen zusammenzufassen.
Du hast deine Bestellung zu schnell abgeschickt? Solange diese noch nicht kommissioniert wurde, kannst du diese stornieren. Bitte sende uns eine E-Mail an shop@drhauschka.at.
Nein, wir versenden derzeit nur an Adressen in Österreich.

Rücksendung

Du kannst uns die bestellten Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen kostenfrei an uns zurücksenden: 

Ein DHL-Rücksendeetikett für einen kostenfreien Rückversand können Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Rücksendungen“ oder unter dem Link https://www.drhauschka.at/ruecksendung/ innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erstellen.

Drucke dieses DHL-Retourenetikett aus, klebe es über unser DHL-Versandetikett und bringe das Paket zu deiner DHL-Filiale. Die Rücksendung per DHL-Retourenetikett ist für dich kostenlos.

Um eine schnelle Bearbeitung deiner Retoure zu gewährleisten, bitten wir dich, Rücksendungen immer getrennt nach Bestellung mit dem zugehörigen DHL-Retourenetikett zurückzuschicken.
Ja, der Wert der zurückgeschickten Ware wird deinem Zahlungsmittel wieder gutgeschrieben.
Der Zeitraum der Gutschrift ist abhängig vom Zahlungsmittel. Du musst allerdings mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen rechnen. Du erhältst eine E-Mail nach Bearbeitung deiner Rücksendung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte sende uns eine E-Mail an shop@drhauschka.at, wir werden uns um dein Anliegen kümmern.

Benutzerkonto

Unter „Mein Konto“, „Persönliche Daten“ kannst du dein Passwort ändern.
Wenn du bereits ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du unter „Mein Konto“, „Persönliche Daten“ deine E-Mail-Adresse, Lieferadresse und sonstige persönliche Daten ändern.